 |
|
Meters/bonwe解放碑新店"重"装开业
魔型社、流星雨、urban系列最新款潮流上市 LATE-NIGHT-SHOPPING,盛邀山城潮人共享购物狂欢季 在重庆,如果你的年纪在16-25岁,那你就一定知道Meters/bonwe这个牌子。从1995年至今已经有15年历史的Meters/bonwe,...
《呼叫中心接线员培训手册》第二部分之第四章产品关――...
电话购物 公司是如何进行自己的产品知识培训呢?这些专业公司对接线员的要求有哪些?一个骨干接线员的产品知识结构是怎样的?如何才能快速提高自己对顾客的指导能力?本章的内容就是为这些问题提供答案。 一、 电话购物 公司,产品培训花样知多少 ...
《呼叫中心接线员培训手册》第二部分之第四章产品关――...
电话购物 行业大多数的群体,更需要恶补行业知识,那么在这种情况下如何才能抓住学习的重点?有没有快速的学习技巧或捷径呢? 无数事实证明,学习从来没有捷径可走,不过根据这几年的一线经验可以为大家圈一些重点内容,供接线员们参考。 首先,要掌握基础知识。...
消费者是否正在减少中间商?
Mintel认为宽带的盛行也使得人们转变了购物方式。 现在,许多制造商将其重点也逐渐转向网上销售。最近几个月,品牌Simple以及宝洁公司(Procter & Gamble)也开始进军网上销售渠道。娇韵诗(Clarins)为了缓解其在传统零售渠道中遇到的困境,也开始将其注意力逐渐转向网络销售渠道。 ...
精打细算过七夕 完美攻略新出炉
A 购物 主打"实在" 珠宝优惠力度大 一直处于"打折季"的福州百货,似乎也有些疲软,面对即将到来的"七夕"情人节,各大百货依旧以折扣为主,外加一些抽奖活动,推出了许多"够实在"的单品作为七夕的礼物。此外,珠宝类的优惠力度倒是挺大的,节日要出手的朋友可以考虑了。 ...
解密大牌包包英文名涵义
敞口的Tote也常被叫做Shopper,中文译作购物袋。比较经典的tote有Anya Hindmarch的Be A Bag,Celine Boogie,Tod's D Bag,Lady Dior,Longchamp的经典尼龙包包,等等。今年的大牌新款tote里,我比较喜欢两款。...
《呼叫中心接线员培训手册》第一部分 新兵训练营
有一次朋友发现他的这个习惯后诧异地问他为何要这样做,乔治说:"当您关门时也就将过去的一切留在后面,然后您才可以重新开始。"无论新老接线员,走进电话购物 新兵训练 营,首先请大家"随手关上身后的门",将过去的习惯留在后面。现在,让一切重新开始吧!
《呼叫中心接线员培训手册》第三部分之第八章 话语技巧 ...
分析:顾客对电话购物的保修心存疑虑,受过不负责任厂商的伤害。接线员举出遍布全国的维修点说明售后有保证,而且特别强调在对方所在城市中的维修位置,回答有理有据、恰到好处。 顾客:"要是这样我就订购一部,不过上次那个产品也说得非常好,...
《呼叫中心接线员培训手册》第三部分之第八章 话语技巧 ...
过硬的语言技巧来自接线员成功的心理修炼,比如,许多电话购物接线员,在产品效果方面还没有说服顾客,就向对方推出购买的疗程(周期)!导致顾客觉得消费数额太大而犹豫不决或直接放弃订购。其失败的重要原因之一就是接线员没了解清楚顾客的心思,便急不可耐地推销产品,...
没有评论:
发表评论